Política KYC (conoce a tu cliente)

Qué es el KYC

El proceso Know Your Customer confirma tu identidad antes de liberar retiros y para cumplir la licencia MGA de Betalice (operador NovaForge Ltd). Sin verificación completa, los cobros permanecen en espera.

Documentos habituales

• DNI, NIE o pasaporte en vigor (anverso y reverso si aplica).
• Justificante de domicilio de menos de tres meses (factura o extracto bancario).
• Prueba del método de pago (tarjeta enmascarada o captura del monedero).
• Selfie con documento si el sistema de verificación lo solicita.

Plazos y calidad de imagen

Con archivos nítidos, muchas revisiones terminan en menos de 24 h. Fotos borrosas, recortadas o con flash que oculte datos provocan rechazo. Formatos aceptados: JPG, PNG o PDF legible.

Datos y privacidad

Los documentos se usan solo para verificación y obligaciones legales. Se almacenan con acceso restringido el tiempo que exija la normativa. Consulta la política de privacidad para ejercer tus derechos RGPD.

Incidencias

Si tu envío es rechazado, el correo de notificación indica el motivo. Reenvía el archivo corregido a [email protected] citando tu ID de cuenta. No subas documentos de otra persona.